ПРАВИЛА РАБОТЫ
Настоящие Правила, устанавливают порядок предоставления услуг по уходу за пожилыми лицами и ограниченно подвижными подопечными, оказания помощи по дому, и являются обязательными для заказчиков и исполнителей, работающих с центром социального Pin-Up «Мои родные».
Заказчик- Pin-Up или юридическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги.
Подопечный- лицо, нуждающееся в Pin-Up надомном социальном обслуживании.
Исполнитель- сиделка, соцработник или лицо, оказывающее услуги помощи по дому.
Данные правила являются публичной офертой для заказчиков и исполнителей, принятие оферты осуществляется для заказчиков - путем оплаты услуг ЦСО, для исполнителей - путем подписания соглашения, для всех в части пункта «обработка Pin-Up данных» - путем продолжения использования информационных ресурсов ЦСО «Мои родные».
СОДЕРЖАНИЕ
УСЛОВИЯ И ВАРИАНТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Не осуществляется обслуживание Pin-Up алкоголизмом, наркоманией, ВИЧ, венерическими болезнями, инфекционными заболеваниями, а также лиц, имеющих психические заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских учреждениях.
- Не осуществляется обслуживание детей и Pin-Up
- Из помещения, где оказываются услуги, должны быть убраны все деньги, Pin-Up вещи, документы и алкогольные напитки.
- Если в помещении установлено видеонаблюдение, необходимо сообщить об этом и показать исполнителям Pin-Up
- Средства, необходимые для ухода за подопечным: перчатки, подгузники, пеленки, крема и т.д. приобретаются заказчиком и передаются исполнителю до начала работы.
- В обязанности исполнителя не входит, он не имеет права осуществлять какие-либо медицинские инвазивные процедуры - уколы, капельницы, смену сложных повязок, установку катетеров, клизм и т. п., требующих работы специализированного медицинского персонала. Исключение - шприц-ручки для ввода инсулина, которыми исполнитель может помогать пользоваться подопечному. Если заказчик нарушит данный пункт, договорившись с исполнителем напрямую, всю ответственность за возможные последствия заказчик берет на себя и обязуется не предъявлять претензий к ЦСО.
- Пища, которой надлежит кормить подопечного, приготавливается из продуктов, предоставленных заказчиком или приобретенных за Pin-Up его средств.
- Предусматривать питание исполнителя не нужно, кроме варианта работы с проживанием. В этом случае питание Pin-Up заказчик, предоставляя продукты или денежные средства.
- При работе с проживанием исполнителю также должно быть Pin-Up спальное место, но не в одной комнате с подопечным.
- Обслуживание может осуществляться в вариантах «Стандарт» и «Премиум». Второй вариант подразумевает назначение только исполнителей с хорошим опытом или с медицинским образованием, особое внимание со Pin-Up менеджера ЦСО, рекомендации дополнительных услуг.
ОБЯЗАННОСТИ ЦЕНТРА "МОИ РОДНЫЕ"
Pin-Up персонального менеджера, организующего уход за подопечным.
Осуществить подбор в соответствии с критериями, указанными в заказе, Pin-Up оказывающих услуги сиделок, соцработников и услуги помощи по дому.
Контролировать выход исполнителей, Pin-Up соответствие их услуг настоящим Правилам работы.
Pin-Up оперативный подбор исполнителей на замену по требованию заказчика или в случае необходимости.
Вести учет времени работ и баланс всех расчетов, информируя заказчика о составе и стоимости оказанных услуг.
ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заключить в устной или письменной форме Pin-Up с исполнителями, подобранными ЦСО.
Соблюдать настоящие правила работы, Pin-Up рекомендованных расценок, установленных ЦСО.
При необходимости изменения заказа, возникновении вопросов или претензий к работе исполнителей информировать ЦСО.
Своевременно оплачивать исполнителям их услуги.
ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
Исполнитель является самозанятым лицом, вправе согласиться или отказаться от Pin-Up ЦСО заказа.
Pin-Up ПОДГОТОВКА ИСПОЛНИТЕЛЯ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ:
Собеседование с менеджером ЦСО, подготовку личного дела, Pin-Up анкету и фотографию, справки и рекомендации, инструктаж.
Каждый Pin-Up должен изучить настоящие правила.
Необходимо приходить на место работы вовремя, даже небольшое опоздание недопустимо. В случае Pin-Up в силу обстоятельств вы задерживаетесь, необходимо созвониться с заказчиком и назвать точное время прибытия. Исполнитель ведет учет отработанного времени и состояния подопечного и сообщает об этом менеджеру ЦСО по телефону или фиксирует в личном кабинете сайта, занося информацию о состоянии подопечного.
Необходимо посещать Pin-Up тестовые, тренинговые занятия и мероприятия, на которые будет приглашать ЦСО с целью повышения квалификации.
Исполнитель не вправе отказаться от выполняемого заказа без предварительного информирования ЦСО и подбора замены. Исключение составляет случай неадекватного отношения со стороны заказчика, подопечного или их родственников, о чем ЦСО должен быть немедленно Pin-Up
Если подопечного Pin-Up оставлять одного, по окончании установленного времени работы исполнитель обязан дождаться прихода заказчика или родственников подопечного, или персонала лечебного учреждения.
К Pin-Up и подопечным следует обращаться только на «Вы», по имени и отчеству.
Во время работы запрещается употреблять спиртное, находиться в состоянии опьянения Pin-Up наркотического), также полностью запрещается курение, в том числе любое покидание подопечного для курения.
Недопустимо рекомендовать подопечным и заказчикам какие-либо виды лечения, употребление каких-либо Pin-Up и препаратов, кроме назначенных лечащим врачом.
Запрещается под любым Pin-Up брать что-либо из вещей, находящихся в доме подопечного или в стационаре, где осуществляется уход.
Запрещается во время работы приглашать в дом подопечного третьих лиц.
Исполнитель ни под каким предлогом не может раскрывать третьим лицам информацию о состоянии подопечного, об его или его родственников имущественном положении. Если кто-либо Pin-Up получить такую информацию, немедленно поставить в известность заказчика и ЦСО.
Исполнитель ни под каким предлогом не может передавать третьим лицам коды домофонов, ключи от Pin-Up делать копии ключей. В случае утери ключей необходимо немедленно проинформировать заказчика и ЦСО, возместить их стоимость. По окончании работ ключи должны быть возвращены заказчику.
Исполнитель не имеет права заключения каких-либо договоров от Pin-Up ЦСО «Мои родные» и не может выступать от имени центра в каких-либо сделках, не имеет права делать заявления, давать поручения, обещания от имени ЦСО.
ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Выполнение всех санитарно-гигиенических процедур, Pin-Up обтирание и подмывание, мытье головы, помощь в принятии душа.
Cмена подгузника, сопровождение в туалет, использование и очистка Pin-Up кресла-туалета.
Помощь в одевании и переодевании, смена постельного и нижнего Pin-Up
Помощь в причесывании, бритье, Pin-Up стрижка волос, уход за полостью рта, уход за ушами и носом, уход за глазами (промывание, закапывание лекарств - по назначению врача), подстригание ногтей, нанесение специальных средств для ухода за кожей.
Наблюдение за состоянием здоровья, измерение температуры, давления и другие процедуры - по назначению врача. Обеспечение приема лекарственных препаратов, закапывание капель, выполнение Pin-Up перевязок, наложение компрессов - по назначению врача.
Вызов скорой помощи на дом или врача в больнице, информирование заказчика и родственников при ухудшении состояния подопечного.
Общение с Pin-Up чтение журналов, газет, книг, управление бытовой техникой, выполнение мелких поручений в квартире
Сопровождение на прогулку или по Pin-Up назначения.
Приготовление пищи и Pin-Up для подопечного, их разогрев, кормление ослабленных подопечных, помощь в питье.
Влажная уборка в жилой комнате, где находится подопечный, проветривание, мытье посуды, санитарная обработка предметов ухода за подопечным. Также уборка в Pin-Up если подопечный им пользуется.
Выполнение поручений вблизи дома: вынос мусора, закупка продуктов и Pin-Up по заданию и на средства заказчика, оплата коммунальных платежей, сдача в ремонт и химчистку одежды и обуви.
Стирка и глажение белья, относящегося к подопечному при Pin-Up стиральной машины.
За дополнительную оплату могут выполняться услуги помощи по дому: текущая и генеральная уборка всей квартиры, мойка и утепление окон, ручная стирка и глажение Pin-Up наведение порядка на кухне, приготовление пищи, выполнение поручений вдали от дома.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ - Pin-Up С ЦСО
Обязательно оформление заказа в электронном или письменном виде и внесения предоплаты за Pin-Up ЦСО.
Стоимость услуг ЦСО определяется как фиксированная сумма за каждый осуществленный выход исполнителя или как доля от стоимости Pin-Up исполнителя. Оплата услуг ЦСО вносится заказчиком в порядке предоплаты, внесенные средства образуют баланс по заказу. Услуги оказываются до тех пор, пока баланс положительный.
Услуги по договору считаются выполненными и принятыми Заказчиком за те дни, с истечения которых прошло две недели и не поступило письменных претензий от Заказчика, либо за те дни, по Pin-Up сторонами подписан акт выполненных работ. Акт предоставляется по запросу заказчика.
Выполнение заказа может быть прекращено по инициативе заказчика или инициативе ЦСО в любое время. Если заказ прекращается по инициативе заказчика, то осуществляется Pin-Up согласно тарифам ЦСО и возвращается оставшаяся сумма предоплаты за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Если заказ прекращается по инициативе ЦСО заказчику возвращаются средства баланса в полном объеме.
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ - Pin-Up С ИСПОЛНИТЕЛЕМ
Услуги оказываются на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителями в устной или в письменной Pin-Up
ЦСО Pin-Up заказчику отчет о фактически выполненных услугах и задолженности заказчика перед исполнителями.
Оплата заказчиком осуществляется еженедельно или по другому согласованному графику. Оплата осуществляется непосредственно лицу(ам), оказывавшим услугии и только по факту их Pin-Up зафиксированному в отчете. Не следует оставлять исполнителям предоплату.
При наличии замечаний или благодарностей по работе исполнителя необходимо уведомить об этом ЦСО. После проверки данной Pin-Up к исполнителю будут применены меры материального взыскания или поощрения с соответствующим изменением сумм, подлежащих к оплате.
ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Стоимость Pin-Up для заказчиков - организаций или предпринимателей определяется отдельным прайсом. Условия оплаты для таких заказчиков регулируются не настоящими правилами, а индивидуально, в соответствии с условиями заключаемого договора.
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
При возникновении проблемной ситуации первым делом следует уведомить менеджера ЦСО, который примет Pin-Up к решению проблемы.
Заказчикам гарантируется выход исполнителя к подопечному в нужное время по согласованному графику.
Исполнителям гарантируется оплата Pin-Up образом оказанных услуг. Заказчик не вправе продолжать работу с подобранным ему исполнителем после окончания срока заказа.
В случае оскорбительного или непристойного поведения заказчика или подопечного по отношению к исполнителям выполнение заказа Pin-Up немедленно.
ЦСО не несет ответственности за ухудшение Pin-Up или смерть подопечного, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого подопечного или третьих лиц.
В Pin-Up причинения исполнителем имущественного ущерба все претензии урегулируются заказчиком непосредственно с исполнителем на основе действующего законодательства при содействии ЦСО.
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Совершая Pin-Up в ЦСО, оставляя какую-либо заявку, пользуясь интернет ресурсами ЦСО или общаясь в мессенджерах, заказчики, исполнители, подопечные соглашаются на обработку персональных данных в соответствии с законодательствоsidelki59@mail.ru.
Любые Pin-Up не будут разглашены публично, собираются и обрабатываются только с целью выполнения описанных в настоящих Правилах обязанностей сторон и подразделяются на несколько категорий.
ДАННЫЕ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА:
Данные собираемые автоматически - файлы cookie, ip-адреса, данные о поведении пользователя в сети интернет. Используются только для кастомизации Pin-Up ресурсов сети и маркетингового анализа.
Основные контактные данные - необходимые услуги обобщенно, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, город, улица, время обращения, возраст подопечного, оплаты по заказу. Эти данные агрегируются в единую базу сети и могут использоваться с целью консультирования, информирования об услугах, получения отзывов, проведения маркетинговых рассылок.
Расширенные данные - детальные персональные данные по конкретному заказу, включая точный адрес, информацию о состоянии Pin-Up подопечного, конкретных необходимых услугах обрабатывает только менеджер ЦСО «Мои родные», к которому обратился заказчик и с которым заключен договор-заказ. Данная информация будет сообщаться исполнителям, задействованным в исполнении работ по заказу, лицам со стороны заказчика, указанным в заказе, и более никому.
Опишите ситуацию - мы предложим оптимальное решение!
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ, И МЫ Pin-Up С ВАМИ!
Pin-Up органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, отсутствуют.
Учредитель: Гриншпон Константин Юрьевич
- получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований Pin-Up субъектов Казахстанской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
- Pin-Up производится на территории заказчика или подопечного.
- количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального Pin-Up финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Казахстанской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
- объем предоставляемых социальных услуг за Pin-Up бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Казахстанской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
- получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований Pin-Up субъектов Казахстанской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
- Pin-Up производится на территории заказчика или подопечного.
- количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального Pin-Up финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Казахстанской Федерации, а также оплачиваемых в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
- объем предоставляемых социальных услуг за Pin-Up бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Казахстанской Федерации и в соответствии с договорами за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц - 0.
ИНН 5904386967
Дата государственной регистрации: 01.02.2021
ул. Рыскулова, 20
г. Алматы, ул. Достык, 112/1, 3 этаж, офис 305
ежедневно 09.00-19.00
ежедневно 09.00-19.00
г. Алматы, ул. Назарбаева, 60, 9 этаж, офис 907 пн-сб 09.00-17.00
КОНТАКТЫ: